PERGUNTAS FREQUENTES
Cancelamentos:
Posso cancelar a minha reserva?
Sim, cada fornecedor tem a sua própria política de cancelamento, pelo que aconselhamos a verificar os detalhes da sua reserva e a seguir as instruções.
Qual é a política de cancelamento?
Cada fornecedor tem a sua própria política de cancelamento, que pode incluir cancelamento gratuito, opções de reembolso ou um prazo para cancelamento. Sugerimos que verifique os detalhes da sua reserva e siga as instruções fornecidas.
Pagamentos:
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Atuamente, pode pagar através de Referência Multibanco ou MBWAY (disponível em Portugal), Mastercard, Visa ou PayPal.
Onde posso consultar as minhas faturas?
Pode consultar as suas faturas no seu Perfil SEE Countries ou no seu email.
O meu cartão não foi aceite, o que devo fazer?
Por favor, confirme se o cartão que adicionou é Mastercard ou Visa. Caso contrário, e se introduziu corretamente todos os dados do seu cartão, pode tentar um método de pagamento alternativo como o PayPal. Se o problema persistir, poderá contactar-nos através do endereço de email [email protected]
Reservas:
Como posso alterar a data da minha reserva?
Pode fazê-lo diretamente com o nosso parceiro através do seu Perfil – Reservas – Contactar Fornecedor.
Não consigo encontrar o e-mail de confirmação da minha reserva, o que devo fazer?
Verifique na sua pasta de spam ou consulte os detalhes da sua reserva no seu Perfil – Reservas.
Se fizer uma reserva para outra pessoa, que nome deverei colocar?
A reserva deverá ser feita em nome da pessoa que irá realizar a atividade. No entanto, se pretender que a faturação seja emitida em seu nome ou no nome da sua empresa, certifique-se de fornecer essa informação no campo designado para este efeito, durante o processo da compra.
Devo incluir as crianças nos detalhes da minha reserva?
Sim, todos os participantes devem ser incluídos, especificando as suas idades sempre que tal seja solicitado. É necessário criar uma conta para fazer reservas? Sim. Desta forma, podemos garantir que os seus dados estão seguros e que as suas reservas e faturas estão disponíveis para consulta.